💰 Цены и наличие
Цены, указанные на сайте, являются окончательными. Все налоги включены в стоимость товара. Если товар невозможно внести в корзину, это означает, что его нет в наличии. Если у Вас есть желание его приобрести, сообщите нам, и мы сообщим о планируемых сроках его доставки. При поступлении на склад мы уведомим Вас о его наличии.
🕐 Режим работы и доставка
Наш интернет-магазин работает ежедневно с 10:00 до 20:00. Товары, заказанные в субботу, воскресенье или праздничный день, начнут обрабатываться в ближайший рабочий день. Указанные сроки доставки будут отсчитываться начиная с ближайшего рабочего дня. Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Если обстоятельства изменились, и товар необходимо доставить по иному адресу, сообщите новый адрес менеджеру магазина по телефону (812) 955-05-19 или по эл. почте: sale@motocomfort.ru.
⚠️ Важно!
Все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого Вами товара следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара.
❌ ПРОСИМ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ
В обязанности работников курьерских служб предоставление консультаций и комментариев, касающихся потребительских свойств товара, НЕ ВХОДИТ. Мы стараемся предоставлять объективную информацию о наличии, потребительских качествах, фактических размерах представленных продуктов.
📩 Обратная связь
Будем благодарны за сообщения об ошибках в описаниях, недостатках товаров, проблемах с доставкой или о работе наших сотрудников.
✉️ sale@motocomfort.ru
Плотно, но не больно
Шлем не должен болтаться — если можете покачать головой и шлем движется по инерции отдельно — он велик. Шлем должен двигаться вместе с кожей головы.
Шлем не должен давить до головной боли — если через 20 минут появляется боль во лбу или висках — он мал или неправильной формы.
Подшлемник
Рекомендуем надевать перед каждой поездкой:
- Чтобы шлем оставался свежим. Влага и кожный жир остаются на подшлемнике, а не впитываются во внутреннюю отделку шлема.
- Удобство и уход. Внутреннюю подкладку шлема не придётся часто снимать для стирки — достаточно постирать подшлемник.
- Чтобы сохранить внешний вид подкладки. Подшлемник предотвращает преждевременный износ тканей внутри шлема.
- Для комфорта при надевании и в поездке. Подшлемник обеспечивает мягкое прилегание к голове, уши остаются ровно на своих местах без загибов и складок, что исключает неприятные ощущения.
Щёчные подушки
Щёки должны быть плотно поджаты подушечками. Если вы можете просунуть палец между щекой и подушкой — шлем велик.
Макушка (лоб, затылок) — без пустот
Попробуйте покрутить шлем на голове — взявшись за подбородок двумя руками, попробуйте повернуть его влево-вправо, держа голову в прямом положении. Если шлем проворачивается, а голова остаётся на месте — значит внутри есть свободное пространство и шлем Вам не подходит.
Застёгнут ВСЕГДА
Даже если шлем сидит идеально — не застёгнутый шлем слетит при ударе. Застёжка не должна давить на горло.
Примерка дома
УХОД
Перед тем как приступить к очистке шлема, выполните следующие шаги:
- Снимите визор.
- Отделите пинлок (если он установлен).
- Извлеките внутреннюю подкладку.
Все эти элементы мойте отдельно друг от друга.
ШЛЕМ
Мойте только вручную скорлупу шлема. Допустимо использовать:
- Тёплую воду с мылом.
- Специальное неагрессивное средство для поверхности шлема.
- Мягкую губку или микрофибру.
Сушите
При комнатной температуре. Вдали от батарей, обогревателей, солнца, фена.
Не используйте
Растворители, бензин, ацетон, WD-40. Агрессивную автохимию.
ВИЗОР И ПИНЛОК
Только микрофибра + вода. Допустимо использовать специальное неагрессивное средство для поверхности визора. Сухая тряпка оставляет царапины.
ПОДКЛАДКА (ВНУТРЕННЯЯ)
Стирка 30°C, деликатный режим или вручную. Без отжима и кондиционера. Сушить на воздухе.
ХРАНЕНИЕ
В сухом прохладном месте (+5…+25°C), вдали от солнечных лучей. В чехле (в комплекте).
Срок гарантии — 12 месяцев
Отсчитывается с даты покупки (чек) или со дня получения товара (дистанционно).
⚠️ Важно!
Если механизм открытия и закрытия солнцезащитных очков заедает — не давите на рычажок с усилием. Излишнее давление может повредить внутренний трос. Поломка троса не является гарантийным случаем. При заедании обратитесь в сервис — не пытайтесь решить проблему грубой силой.
🔧 Попытки разборки
Попытки разборки, откручивания или изменения заводских соединений автоматически аннулируют гарантию.
🏪 Если товар приобретен в розничном магазине
- Оценка ситуации. Убедитесь, что характер дефекта относится к гарантийному случаю.
- Подготовка документов. Приложите кассовый чек, а также фото- или видеоматериалы, фиксирующие проблему.
- Первичный контакт. Свяжитесь со специалистами по телефону +7 931 379-87-72 в рабочие дни с 10:00 до 18:00. Кратко опишите суть обращения.
- Доставка в Сервисный центр. Передайте шлем для осмотра по адресу: Санкт-Петербург, Измайловский пр-т, 22 корп. 3 (приём осуществляется в будни, с 10:00 до 18:00).
- Диагностика. Специалисты проведут проверку — срок до 10 календарных дней.
- Согласование ремонта. По итогам диагностики вам будет предоставлен перечень необходимых работ и ориентировочные сроки. Ремонт начинается только после вашего подтверждения.
- Проведение ремонтных работ. Продолжительность — до 45 дней. Подменный товар не предусмотрен.
- Получение. По завершении ремонта вы будете уведомлены. Заберите товар в удобное время.
📱 Если товар был приобретен дистанционно
- Оценка ситуации. Проверьте, относится ли дефект к гарантийным случаям.
- Фиксация проблемы. Сделайте качественные фото или видео, демонстрирующие неисправность.
- Обращение в поддержку. Направьте материалы одним из способов:
- Электронная почта: service@motocomfort.ru
- Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, MAX
- Телефон: +7 931 379-87-72 (кратко опишите проблему)
- Отправка в Сервисный центр. Перешлите шлем по адресу: Санкт-Петербург, Измайловский пр-т, 22 корп. 3. Доставка до Сервисного центра осуществляется за счёт покупателя. При подтверждении гарантийного случая обратная пересылка оплачивается продавцом.
- Информирование о трек-номере. Сообщите номер отправления нашему специалисту.
- Диагностика. Проводится в течение 10 календарных дней с момента получения шлема Сервисным центром.
- Согласование ремонта. Вам предоставляется перечень работ и сроки — ремонт начинается только после вашего подтверждения.
- Выполнение работ. Продолжительность — до 45 дней. Подменный товар не предоставляется.
- Отправка. По завершении ремонта специалист передаст вам трек-номер для отслеживания.
- Получение. Дождитесь доставки.
ГАРАНТИЯ НА РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ — 1 месяц
с даты получения товара.
📅 Сроки возврата
✅ Возврат товара надлежащего качества
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
⚠️ Обратите внимание: Технически сложные товары (шлем со встроенной гарнитурой, мотогарнитура), приобретённые в розничном магазине, возврату и обмену не подлежат.
📋 Процедура возврата и обмена
📱 Для дистанционных покупок
Для согласования возврата или обмена свяжитесь с отделом контроля качества:
Если вы отказались от товара
При получении — заявление не требуется. Дождитесь возврата товара.
Если после получения — упакуйте в оригинальную упаковку, вложите чек и заявление на возврат. Отправьте по адресу:
📍 г. Санкт-Петербург, Измайловский пр-т, д. 22 корп. 3, магазин «Мотокомфорт»
После отправки сообщите трек-номер сотруднику отдела контроля качества.
🏪 Для покупок в розничном магазине
Свяжитесь с сотрудником магазина:
📞 +7 921 955-05-19 (WhatsApp, Telegram)
Подготовьте товар: упакуйте в оригинальную упаковку, вложите чек.
📍 Принесите товар в магазин по адресу: г. Санкт-Петербург, Измайловский пр-т, д. 22 корп. 3, магазин «Мотокомфорт»
🕐 Возвраты: пн–пт, 10:00–18:00 | Обмен: ежедневно, 10:00–20:00
На месте мы проведем проверку товара и подтвердим возврат либо произведём обмен при наличии необходимого товара.
💰 Возврат денежных средств
Деньги возвращаются тем же способом оплаты, без учёта стоимости доставки. Расходы по отправке товара обратно несёт покупатель.
Срок возврата: 10 календарных дней с даты получения товара магазином.
⚠️ Важно! Шлем — это средство индивидуальной защиты, которое работает один раз. После серьёзного воздействия его ресурс считается исчерпанным, даже если внешне он выглядит безупречно.
Мы рекомендуем заменить шлем в следующих случаях: