Motocomfort
+7 (812) 955-05-19+7 (812) 244-79-09WhatsApp, Telegram, Viber +79219550519Обратный звонокг. Санкт-Петербург, Измайловский пр. д.22, 3 двор, 2 подъезд(карта)Пн—Пт 11:00—18:00 (кроме праздничных дней), Сб—Вс выходной
Корзина 0 0 руб.

100% гарантия обмена или возврата

Выполнено 3710 заказов с 2011 г.

Только оригинальные товары

Условия работы

Цены, указанные на сайте, являются окончательными. Все налоги включены в стоимость товара. Если товар невозможно внести в корзину, это означает, что его нет в наличии. Если у Вас есть желание его приобрести, сообщите нам, и мы сообщим о планируемых сроках его доставки. При поступлении на склад мы уведомим Вас о его наличии.

Наш интернет-магазин работает только в рабочие дни. Товары, заказанные Вами в субботу, воскресенье или праздничный день, начнут обрабатываться в ближайший рабочий день. Указанные сроки доставки, соответственно, будут отсчитываться начиная с ближайшего рабочего дня. Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Если обстоятельства изменились, и товар необходимо доставить по иному адресу, следует сообщить новый адрес менеджеру магазина по телефонам (812)244-79-09, (812)955-05-19 или по эл. почте: sale@motocomfort.ru.

Все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого Вами товара следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. ПРОСИМ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ, что в обязанности работников курьерских служб предоставление консультаций и комментариев, касающихся потребительских свойств товара, НЕ ВХОДИТ. Мы стараемся предоставлять объективную информацию о наличии, потребительских качествах, фактических размерах представленных продуктов. Мы будем Вам благодарны за сообщения об обнаруженных недостатках, ошибках в описаниях продукции, неудовлетворительной работы курьерской службы и обслуживающего персонала по эл.почте: sale@motocomfort.ru

Возврат товара

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки.

 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

 

При возврате товара надлежащего качества, motocomfort.ru вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

 

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру.

 

Товары надлежащего качества не подлежат обмену в следующих случаях:

 

- Если они имеют индивидуально-определенные свойства или если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;

- Если они указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

 

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже motocomfort.ru, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

 

Претензии по товару ненадлежащего качества

 

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных свойств.



Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

 

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

 

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

 

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления

 

Порядок возврата товара и предъявления претензий по качеству

 

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара

 

1.Заполните соответствующее заявление:

Заявление на возврат товара надлежащего качества
Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, на который не установлен гарантийный срок
Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, на который установлен гарантийный срок
В заявлении просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар, и обратить внимание, что денежные средства за товар (а в случае ненадлежащего качества, и соответствующая стоимость доставки) могут быть возвращены Вам одним из трех указанных в заявлении способов.

При выборе банковского или почтового перевода укажите необходимые для возврата денег реквизиты.
Если Вы пожелаете, подлежащие возвращению денежные средства могут быть использованы Вами для оплаты последующих заказов в нашем Интернет-магазине.
 

2.Приложите товарный или кассовый чек.


Отсутствие товарного/кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара на motocomfort.ru, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара именно в нашем Интернет-магазине.

Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа, а в случае дистанционной передачи товара, приложить к возврату копию его главного разворота.

 

3.Со всеми вышеперечисленными документами Вы можете обратиться по  адресу в Санкт-Петербурге: г. Санкт-Петербург, Измайловский пр-т, д.22 корп.3 подъезд 2 Интернет-магазин «Мотокомфорт»

Для покупателей из других городов и регионов:
Возврат товара осуществляется почтовой пересылкой в посылке с минимальной оценкой, по адресу:

188304 Ленинградская обл. г. Гатчина а/я 9.

 

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара от покупателя до продавца не возвращается.

Рассмотрение Вашего заявления и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления комплекта возврата в магазин. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию об отправке товара до момента получения уведомления о том, что возвращенный Вами товар поступил в motocomfort.ru.

 

Правила использования Подарочного Сертификата.

 

1. Подарочный сертификат Мотокомфорт – купон, удостоверяющий право его предъявителя однократно выбрать и получить без оплаты  любой товар на сумму номинала сертификата и по ценам, действующим на момент получения товара из ассортимента Интернет-магазина «Мотокомфорт». Номинал Сертификата указывается на лицевой стороне Сертификата.

2. Предъявителем Подарочного сертификата может быть только физическое лицо, получающее товар исключительно для личных нужд.

3. Подарочный сертификат принимается в офисе Интернет-магазина «Мотокомфорт».

4. Особенности использования Подарочного Сертификата:

Подарочный Сертификат используется при получении товара только один раз, вне зависимости от размера его номинала:

- если цена выбранного товара (товаров) ниже номинала Подарочного Сертификата, остаток денежными средствами не выплачивается;

- если цена выбранного товара (товаров) выше номинала Подарочного Сертификата, предъявитель должен доплатить недостающую сумму.

- допускается суммирование номиналов нескольких Подарочных Сертификатов.

Подарочный Сертификат является собственностью интернет-магазина «Мотокомфорт»  и после использования погашается и не возвращается.

Подарочный Сертификат является предъявительским – в случае утери не блокируется и не восстанавливается.

Подарочный Сертификат обмену и возврату не подлежит – уплаченные за него денежные средства не возвращаются.

Срок действия Подарочного Сертификата 12 месяцев с момента выдачи. По истечении срока действия Подарочный Сертификат становится недействительным, уплаченные за него денежные средства не возвращаются. Окончание срока действия  указывается на лицевой стороне Сертификата.

5. На товар, получаемый по Подарочному Сертификату, распространяются все скидки и акции проводимые в Интернет-магазине  «Мотокомфорт»на момент погашения Подарочного Сертификата.

6. Товар, полученный по Подарочному Сертификату, подлежит обмену в соответствии с действующим законодательством.

7. При возврате товара, полученного по Подарочному Сертификату, сумма его номинала не выплачивается.

8. Подарочный Сертификат можно предъявлять, начиная со следующего дня после его приобретения.

9. При предъявлении Покупателем поврежденного сертификата получение товара возможно при соблюдении следующих условий:

- Состояние сертификата позволяет безошибочно определить его номер и номинал,

- Срок действия сертификата не истек,

10. Проверка сертификата осуществляется менеджером Интернет-магазина «Мотокомфорт».

- Подарочные Сертификаты, в подлинности которых у менеджера Интернет-магазина «Мотокомфорт» возникли сомнения, к реализации не принимаются.

11. Все споры рассматриваются в рамках действующего законодательства по месту регистрации организации-эмитента Подарочного Сертификата.

12. Подделка Подарочного Сертификата признается мошенничеством и преследуется Законом  в соответствии с УК РФ.


Если у Вас есть Подарочный Сертификат от наших Партнёров (например, на сумму 1000 руб. при покупке от 5000 руб.), Вы можете воспользоваться им при оформлении заказа на сайте, указав его код в поле "Купон" на 2 шаге оформления заказа (информация об оплате). 


Правила и порядок действий для обеспечения дополнительных гарантий на шлемы

 

Двойная гарантия безопасности.

Правила получения компенсации:

1. За компенсацией может обратиться покупатель, получивший травму головы в приобретённом шлеме, связанную с причинением тяжкого или средней тяжести вреда здоровью.

2. Срок действия данного предложения – 1 (один) год со дня покупки.

3. Решение о выплате компенсации будет принято в течение 10 рабочих дней со дня обращения.

4. Выплата будет произведена в течение 10 дней после принятия решения.

5. Сумма компенсации - двойная стоимость приобретённого шлема.

6. Мы оставляем за собой право проверки подлинности документов и отказа в выплате компенсации без объяснения причин.

7. Для получения компенсации необходимо предоставить  шлем и следующие документы:

  • медицинскую справку, свидетельствующую факт обращения к врачу, с указанием причины обращения;
  • выкопировку из медицинской (амбулаторной) карты о прохождении лечения;
  • листок нетрудоспособности (временная нетрудоспособность более 21 дня);
  • справку из ГАИ (в случае фиксации происшествия на дороге);
  • кассовый чек или товарную накладную, подтверждающие факт приобретения шлема 

 

 

1 год на возврат или обмен.

Порядок возврата/обмена:

 

1. Для возврата товара заполните заявление.

2. При выборе банковского или почтового перевода укажите необходимые для возврата денег реквизиты.

3. Если Вы пожелаете, подлежащие возвращению денежные средства могут быть использованы Вами для оплаты последующих заказов в нашем Интернет-магазине.

4. Приложите товарный или кассовый чек.

5. При возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа, а в случае дистанционной передачи товара, приложить к возврату копию его главного разворота. 

6. С вышеперечисленными документами Вы можете обратиться по  адресу в Санкт-Петербурге: г. Санкт-Петербург, Измайловский пр-т, д.22 корп.3 подъезд 2 Интернет-магазин «Мотокомфорт». Рекомендуем предварительно сообщить по телефону о своём желании сдать товар, чтобы мы подготовили сумму для возврата.

7. Для покупателей из других городов и регионов: 

Возврат товара осуществляется почтовой пересылкой в посылке с минимальной оценкой, по адресу:

188304 Ленинградская обл. г. Гатчина а/я 9 ИП Гажа Ю.В.

8. Рассмотрение Вашего заявления и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления комплекта возврата в магазин. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию об отправке товара до момента получения уведомления о том, что возвращенный Вами товар поступил в motocomfort.ru.

9. Обращаем внимание, что шлем должен быть новым, в фирменной коробке, с защитной плёнкой на визоре и без следов эксплуатации.

 

 

3 года гарантии.

 

Правила гарантийного обслуживания шлемов:

 

1. Гарантия распространяется на шлемы с нормальной эксплуатацией и не распространяется на шлемы, подвергшиеся аварии или падению, с трещинами или царапинами.

2. Гарантия не распространяется на нормальный износ подкладки, визора, пинлока, вентиляционных задвижек и ремешков.

3. При наступлении гарантийного случая необходимо связаться с нами по эл. почте sale@motocomfort.ru, описать проблему, прислать фотографию проблемного места и документы, подтверждающие приобретение товара у нас.

4. В зависимости от степени серьёзности проблемы и удалённости Покупателя мы предложим наиболее подходящий вариант – ремонт шлема или возмещение стоимости нерабочего узла.

 

 

Вторая доставка бесплатно.


Порядок действий для осуществления бесплатного обмена:
 

1. Сообщите о несовпадении размера по эл. почте sale@motocomfort.ru, указав наименование товара и необходимый правильный размер. 

2. Присылайте шлем по адресу 188304 а/я 9 г. Гатчина, Ленинградская обл. ИП Гажа Ю.В.

3. Если нужный размер есть у нас или на оптовом складе, мы отправим его в ваш адрес Почтой России совершенно БЕСПЛАТНО.

4. В случае, если не сможем заменить товар, мы ВОЗВРАТИМ ВСЕ ДЕНЬГИ, потраченные Вами на эту покупку.

 

 

7 дней на тест.

Порядок возврата:

 

1. Данная услуга доступна только для покупателей, возвращающих шлем в наш магазин лично по адресу: Санкт-Петербург, Измайловский пр. д.22 корп.3 подъезд 2.

2. Для возврата товара заполните заявление.

3. Приложите товарный или кассовый чек. Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность покупателя.

4. С вышеперечисленными документами обратитесь  по  адресу в Санкт-Петербурге: г. Санкт-Петербург, Измайловский пр-т, д.22 корп.3 подъезд 2 Интернет-магазин «Мотокомфорт». Рекомендуем предварительно сообщить по телефону о своём желании сдать товар, чтобы мы подготовили сумму для возврата.

5. Рассмотрение Вашего заявления и возврат денежных средств осуществляется в течение 15 минут с момента оформления возврата.

6. В случае обнаружения следов эксплуатации -  царапин, пятен, потертостей, трещин, сколов, волос на внутренней обивке (кроме снятой защитной плёнке на визоре), мы оставляем за собой право отказа в данной услуге.



 

Первым узнать о новых поступлениях и специальных предложениях.

Яндекс.Метрика